網路潮流時代 網路社群類型大解析

網路社群從實體社區中汲取了很多線索。它們通常有自己的一套規則、指導方針和目標，可以是公共的或私人的/秘密的，開放的或封閉的。此外，他們還有管理社區運行的人員，包括確保所有共享內容都在小組範圍內的版主。許多人還擁有推動對話並決定社區應採取的策略的影響者。對於希望從在線社區中獲益的品牌來說，最好先弄清楚他們想要建立什麼類型的在線社區。話雖如此，在線社區主要分為三種類型：
支持社群
支持社區是為尋找與產品或服務相關的信息的人們提供幫助的社區。例如，想要對 iPad 進行故障排除的人會求助於 Apple 支持或眾多論壇和技術小組之一，以獲取他們尋求的信息。
行動社群
行動社區的參與者通常需要在他們的物理社區中創造某種類型的變化，例如在一個國家或什至影響全球的生活條件。世界各地的環保倡導者以在線團體的形式聚集在一起應對氣候變化，就是這種社區的一個突出例子。
討論社群
討論社區將人們聚集在一起，圍繞成員感興趣的話題發表意見和分享經驗。例如，Facebook 上有一個“朋友”社區，該社區由超過 1900 萬成員組成，他們談論曾經流行的情景喜劇及其主要演員。